VORTRÄGE/ IMPULSREFERATE
Je nach Bedarf und Problematik bieten wir Vorträge/ Impulsreferate von unterschiedlicher Dauer an.
Ob speziell für Führungskräfte, MitarbeiterInnen oder gemischte Teams- ganz nach dem Bedarf und Wünschen unserer KundInnen.
„Ihre Lösung in unserem Fokus!“
Vorträge/ Impulsreferate sind je nach Bedarf und Problematik von unterschiedlicher Dauer. Ganz nach den Wünschen unserer KundInnen.
Vorträge/ Impulsreferate werden von 1 – 2 zertifizierten Sicherheits- und DeeskalationstrainerInnen geleitet.
Führungskräfte und MitarbeiterInnen aus dem Wirtschafts- und Dienstleistungsbereich.
- Aggression und Gewalt – Grenzen des Erlaubten
- Konfliktmanagement – Umgang mit Konflikten – Verbesserung der eigenen Impulskontrolle
- Prävention und Deeskalation
- Kommunikation in schwierigen Situationen – Kommunikationslenkung, Klärungshilfen, Körpersprache, Verbesserung der Kommunikation, Kooperation im Team
- Berufliche und persönliche Grundhaltung, Empathie und Respekt in der Begegnung mit Anderen
- Verhalten in bedrohlichen Situationen – Verbesserung im Umgang mit Aggressionssituationen
- Sicherheitsmanagement
- Nachbearbeitung von Aggressions- und Gewaltereignissen (personell, strukturell) sowie Aufrechterhaltung der Handlungsfähigkeit nach Aggressionssituationen
- Präventionsmaßnahmen in der Institution